Elite AI Broker
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Política de Privacidad

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Resumen

Esta Politica de Privacidad explica que informacion personal recolecta Elite AI Broker, como la usamos, con quien la compartimos, y que derechos tenes sobre esa informacion. Aplica al sitio eliteaibroker.com, los subdominios (app.eliteaibroker.com, lia.eliteaibroker.com), las conversaciones por WhatsApp, SMS y voz IA, y el procesamiento de tu solicitud de matching de vehiculo.

Datos que recolectamos

Recolectamos las siguientes categorias de datos:

  • Datos de contacto: nombre, numero de telefono, email, idioma preferido.
  • Datos de identidad e idoneidad: rango de credit score (no el score exacto), tier crediticio (A/B/C), historial de credit pulls realizados a traves de Elite.
  • Datos de la solicitud de vehiculo: marca, modelo, ano deseado, presupuesto, plazo, trade-in, geografia de busqueda.
  • Datos conversacionales: transcripciones de chats con Lia, transcripciones de llamadas con voz IA (cuando aplicable), audios de voice notes.
  • Datos tecnicos: IP, user agent, fechas y horas de las interacciones, ID de sesion.
  • Datos de consent: registros inmutables de cada acto de consent (SMS, AI calls, soft-pull credit, data processing) con timestamp, IP, y referencia a la version del texto que aceptaste.

Como usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

  1. Calificar tu solicitud y matchear tu necesidad con dealers afiliados apropiados.
  2. Coordinar la negociacion competitiva entre dealers para tu vehiculo.
  3. Programar y confirmar appointments.
  4. Cumplir con obligaciones legales (TCPA, FCRA, y la ley de Florida aplicable).
  5. Mejorar internamente nuestros sistemas IA (ver seccion Datos de credito y Aviso de IA).
  6. Comunicarte actualizaciones de tu deal (sujeto a tu consent activo).

No vendemos tus datos personales a terceros para fines de marketing externo.

SMS and Mobile Information

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. La informacion movil, incluyendo los numeros de telefono recolectados para comunicacion via SMS, NO sera compartida con terceros ni afiliados para fines de marketing o promocionales. Todas las categorias de datos personales excluyen los datos de opt-in del originador de mensajes de texto y el consent; esta informacion no sera compartida con ningun tercero bajo ninguna circunstancia.

Message frequency varies. Tipicamente entre 2 y 10 mensajes por mes durante una busqueda activa de vehiculo, y menos de 2 por mes en periodos de inactividad.

Message and data rates may apply. Elite AI Broker no cobra por los mensajes; tu operador celular puede aplicar tarifas estandar de SMS y datos segun tu plan.

Reply HELP for help. Reply STOP to cancel.

Cuando das opt-in a las comunicaciones por SMS, tu numero de telefono y tu registro de consent se usan exclusivamente para:

  • Entregar los mensajes que consentiste recibir
  • Mantener logs de consent en cumplimiento con TCPA
  • Honrar las solicitudes STOP y HELP

No vendemos, alquilamos, arrendamos ni compartimos los datos de opt-in movil con ningun tercero, anunciante, data broker ni socio de marketing.

Responde STOP en cualquier momento para cancelar tu suscripcion. Responde HELP para asistencia.

Terceros con los que compartimos

Compartimos informacion minima y necesaria con los siguientes terceros:

  • Dealers afiliados: primer nombre, inicial del apellido, tier crediticio (rango), vehiculo de interes (pre-deal). Informacion completa post-aceptacion de oferta.
  • Brokers afiliados: mismos datos que dealers, segun corresponda.
  • Stripe (procesador de pagos): datos de tarjeta para el commit fee. Stripe los almacena, Elite no.
  • Twilio (telefonia/SMS): tu numero de telefono y contenido de los mensajes que enviamos/recibimos via SMS o voz.
  • Anthropic Claude (proveedor de IA): texto de tu conversacion con Lia, contexto necesario. No es usado para entrenar modelos externos.
  • SoftPull Solutions: datos minimos para soft-pull credit (nombre, fecha de nacimiento, ultimos 4 del SSN).
  • ElevenLabs (voz IA): texto que Lia/Mia van a vocalizar.

Nunca compartimos tu reporte de credito completo con dealers o brokers, solo el rango/tier (FCRA Regla 6).

Datos de credito (FCRA)

Cumplimos con el Fair Credit Reporting Act (FCRA):

  • El soft-pull credit que realiza Lia no afecta tu credit score.
  • Antes de hacer el soft pull, te pedimos consent especifico explicito.
  • Solo compartimos el rango de score y tier con dealers/brokers, nunca el reporte completo.
  • Los datos de credito estan encriptados en reposo en Supabase y el acceso esta restringido por Row Level Security (RLS).
  • Despues de 25 meses sin uso, los datos de credito se archivan automaticamente a cold storage.

Si Elite alguna vez tomara una "decision adversa" basada en tu credit info (no es nuestra practica habitual; te ofrecemos alternativas, no te denegamos servicio), te enviariamos un Adverse Action Notice segun FCRA.

Tus derechos (CCPA-style)

Aunque Elite no esta sujeto formalmente al California Consumer Privacy Act (CCPA) por estar basado en Florida, aplicamos sus principios voluntariamente como buena practica:

  • Derecho a saber: podes solicitar que datos personales tenemos sobre vos.
  • Derecho a corregir: podes pedir que corrijamos informacion inexacta.
  • Derecho a borrar: podes solicitar la eliminacion de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retencion (consent logs por 4 anos bajo TCPA, credit data por 25 meses bajo FCRA).
  • Derecho a opt-out de "venta": Elite no vende tus datos, pero igual podes solicitar formalmente esta restriccion.
  • Derecho a portabilidad: podes pedir una copia de tus datos en formato legible por maquina (JSON).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@eliteaibroker.com con el asunto "Privacy Request". Respondemos dentro de 30 dias corridos.

Retencion de datos

  • Datos de contacto y solicitud: mientras tu cuenta este activa + 24 meses posteriores.
  • Logs de consent (TCPA): minimo 4 anos desde la fecha del consent.
  • Datos de credito: 25 meses, luego cold storage por 5 anos adicionales para auditoria.
  • Transcripciones conversacionales: 24 meses, luego anonimizacion.
  • Logs financieros (commit fees): 7 anos (obligacion contable).

Seguridad

Aplicamos las siguientes medidas de seguridad:

  • Encriptacion en transito (TLS 1.3 obligatorio en todos los endpoints).
  • Encriptacion en reposo (AES-256 en Postgres con RLS por tenant_id).
  • Acceso a datos sensibles restringido por roles de service_role en Supabase Vault.
  • Audit log inmutable de cada acceso a datos sensibles (ops.audit_log_global).
  • Revision periodica de logs de acceso por el founder (Jose Graveran) y el equipo tecnico.

Menores de edad

Elite no ofrece servicios a menores de 18 anos y no recolectamos intencionalmente datos de menores. Si descubris que un menor proporciono informacion a Elite, contactanos para que la borremos inmediatamente.

Contacto para solicitudes de privacidad

Elite AI Broker - Privacy Officer Email: info@eliteaibroker.com (asunto: "Privacy Request") Tel: +1-786-981-9157 Direccion postal: Miami, FL - United States